Política de Privacidade

A Lojas Âncora LTDA ("Âncora", "nós"), CNPJ 42.631.029/0001-11, com sede em São Gonçalo, RJ, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados através deste formulário e do nosso sistema de atendimento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Coletamos os seguintes dados, dependendo da etapa do seu pedido:

• Dados de identificação: nome completo, telefone/WhatsApp, e-mail
• Dados institucionais: nome da igreja, empresa ou instituição, cargo do responsável
• Dados de endereço: endereço completo, cidade, estado, CEP
• Dados do pedido: quantidade, modelo, cor, tamanhos, tema do evento, data do evento
• Imagens de referência enviadas voluntariamente para a criação da arte
• Dados de pagamento: comprovantes de pagamento e/ou dados processados por nossos parceiros de pagamento (não armazenamos dados de cartão de crédito)

Usamos seus dados para:

• Processar seu pedido, do orçamento à entrega
• Criar a arte personalizada solicitada
• Entrar em contato sobre o andamento do seu pedido
• Enviar atualizações sobre o status de produção
• Convidar você para renovar seu pedido em anos seguintes, quando aplicável
• Cumprir obrigações legais e fiscais

O tratamento dos seus dados é realizado com base na execução de contrato (para processar seu pedido) e, quando aplicável, no seu consentimento explícito (por exemplo, para envio de comunicações de marketing e renovação).

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Processadores de pagamento (ex: Stripe, Stone, Mercado Pago, etc) exclusivamente para processar transações
• Provedores de e-mail (ex: Resend) exclusivamente para envio de comunicações sobre seu pedido
• Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing de terceiros

Seus dados são armazenados em ambiente seguro, com controle de acesso restrito à nossa equipe. Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e obrigações legais aplicáveis (incluindo prazos fiscais).

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar seus dados
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento
• Revogar seu consentimento a qualquer momento

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail contatos.ancora@gmail.com.

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos revisão ocasional. A data da última atualização está sempre indicada no topo deste documento.

Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas para: contatos.ancora@gmail.com.